Atmaksas politika
Taikome 30 dienų grąžinimo politiką, kuri reiškia, kad per 30 dienų nuo prekės gavimo galite pateikti prekės grąžinimo prašymą.
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.
Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, galite susisiekti su mumis el. paštu info@aquagile.com. Atkreipkite dėmesį, kad prekes reikia grąžinti šiuo adresu: Neries krantinė 5A, LT-48344, Kaunas, Lietuva.
Jei sutiksime su jūsų prašymu grąžinti prekes, atsiūsime tolimesnes instrukcijas. Mums išsiųstos prekės, prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nepriimamos.
Dėl bet kokio prekių grąžinimo klausimo visada galite kreiptis į mus el. paštu info@aquagile.com.
Pažeidimai ir problemos
Pristatymo metu jei pastebėjote jog prekės pakuotė pažeista ar pati prekė yra pažeista - turite apie tai informuoti pristatymo kurjerį - ir tai užrašyti pristatymo dokumentuose, taip pat nedelsdami susisiekite su mumis, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Nestandartinių produktų (pvz., specialių užsakymų ar personalizuotų prekių, tada kai prekės yra vežamos su išankstiniu kliento užsakymu) ir asmeninės priežiūros prekių. Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.
Deja, nepriimame grąžinamų išpardavimo prekių ar dovanų kortelių.
Europos Sąjungos 14 dienų gražinimo laikotarpis
Nepaisant pirmiau išdėstytų nuostatų, jei prekės yra siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be jokio pagrindimo(taiko tik tada jei prekė yra vežama ne pagal individualų kliento užsakymą). Kaip nurodyta pirmiau, jūsų prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, informuosime jus, ar grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Patvirtinus grąžinimą, per 10 darbo dienų jums bus automatiškai grąžinti pinigai į kliento sąskaitą. Atminkite, kad gali prireikti šiek tiek laiko, kol jūsų bankas arba kredito kortelių bendrovė apdoros grąžinimo operaciją ir perves pinigus.
Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@aquagile.com.